Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través de este sitio web y de los canales habilitados por OCASIÓN PLUS serán tratados por:

Responsable del tratamiento: OCASION PLUS, S.L.

NIF: B86140597

Domicilio: Avda. Juan Carlos I, 36, 28400, Collado Villalba, Madrid, España.

Teléfono: 912 582 897

Correo electrónico de contacto: atencionalcliente@ocasionplus.com

Sitio web: www.ocasionplus.com

OCASIÓN PLUS dispone de Delegado de Protección de Datos, con quien puede contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpd@ocasionplus.com

2. Principios aplicables al tratamiento de datos personales

OCASIÓN PLUS tratará los datos personales de forma lícita, leal y transparente, y únicamente para las finalidades determinadas, explícitas y legítimas que se informan en esta Política de Privacidad o en las cláusulas informativas facilitadas en cada formulario o canal de recogida de datos.

OCASIÓN PLUS aplicará los principios de minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad, adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento.

Con carácter general, OCASIÓN PLUS no solicita categorías especiales de datos personales. No obstante, si el usuario incluye voluntariamente información especialmente protegida en comunicaciones, documentación, currículums, reclamaciones, partes, denuncias o formularios, dichos datos serán tratados únicamente cuando resulte imprescindible para gestionar la solicitud, cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades, aplicando las garantías correspondientes.

3. Datos obligatorios, exactitud de la información y datos de terceros

Los campos marcados con asterisco (*) en los formularios serán de cumplimentación obligatoria. La falta de aportación de dichos datos podrá impedir la tramitación de la solicitud, consulta, cita, reserva, contratación o servicio solicitado.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos. OCASIÓN PLUS no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la comunicación de datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados.

Cuando el usuario facilite datos personales de terceros, declara contar con legitimación suficiente para ello y se compromete a informarles, cuando proceda, del contenido de esta Política de Privacidad.

Los servicios ofrecidos a través del sitio web, especialmente los relacionados con la compraventa, reserva, financiación, alquiler, tasación o contratación de vehículos, están dirigidos a personas mayores de edad y con capacidad legal suficiente para contratar.

4. Tratamientos de datos personales: formularios, finalidades y bases de legitimación

OCASIÓN PLUS tratará los datos personales de los usuarios en función del formulario, canal o servicio utilizado en cada caso. A continuación, se identifican los principales tratamientos realizados, indicando conjuntamente la finalidad perseguida, la base jurídica aplicable y las principales categorías de datos personales tratados.

Formulario “Pedir cita”

Finalidad del tratamiento: gestionar la solicitud de cita, organizar la visita al centro seleccionado, atender la consulta del usuario y contactar con él en relación con el vehículo o servicio solicitado.
Base jurídica o base de legitimación: aplicación de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el interesado.
Categorías de datos personales tratados: datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico; datos relativos al centro, fecha y hora de la cita; vehículo o servicio solicitado; y cualquier otra información facilitada por el usuario.

Formulario de contacto general, consultas, incidencias o comunicaciones

Finalidad del tratamiento: gestionar y atender consultas, solicitudes, incidencias, reclamaciones o comunicaciones remitidas por el usuario a través de formularios, correo electrónico, teléfono, chat u otros canales habilitados.
Base jurídica o base de legitimación: interés legítimo de OCASIÓN PLUS en atender las solicitudes recibidas. Cuando la consulta esté vinculada a un producto, vehículo o servicio solicitado o contratado, la base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución contractual.
Categorías de datos personales tratados: datos identificativos y de contacto; asunto, mensaje o contenido de la consulta; datos relativos al servicio, vehículo o centro afectado; y cualquier información incluida voluntariamente por el usuario.

Formularios “Tásalo gratis”, “Pide cita y vende tu coche en el acto” y “Gestionamos la venta de tu coche”

Finalidad del tratamiento: gestionar la solicitud de tasación, venta o gestión de venta del vehículo, realizar una valoración preliminar, contactar con el usuario, organizar citas y llevar a cabo actuaciones vinculadas a una posible operación de compraventa o intermediación.
Base jurídica o base de legitimación: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
Categorías de datos personales tratados: datos identificativos y de contacto; provincia, centro, fecha y hora de cita; datos del vehículo, como marca, modelo, versión, matrícula, kilometraje, estado, características, fotografías o documentación; e información adicional facilitada por el usuario.

Formulario “Recibir una notificación si este coche baja de precio”

Finalidad del tratamiento: gestionar el envío de la notificación solicitada en caso de bajada de precio del vehículo indicado y contactar con el usuario en relación con dicha solicitud.
Base jurídica o base de legitimación: consentimiento del interesado, prestado mediante la aceptación de la cláusula correspondiente. El interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Categorías de datos personales tratados: datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico; datos relativos al vehículo sobre el que se solicita la notificación.

Formularios “Solicitar prueba de vehículo”, “Quiero más información” y “Quiero reservarlo”

Finalidad del tratamiento: atender la solicitud de información específica sobre un vehículo, gestionar la prueba solicitada, coordinar la cita con el centro correspondiente, gestionar la reserva y realizar comunicaciones necesarias vinculadas a la posible compraventa.
Base jurídica o base de legitimación: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado. En caso de reserva o pago, la base jurídica será la ejecución de la relación contractual o precontractual correspondiente y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Categorías de datos personales tratados: datos identificativos y de contacto; vehículo de interés; centro, fecha y hora de prueba o visita; datos de reserva; datos de pago o confirmación de operación; y cualquier información necesaria para gestionar la solicitud.

Compra y venta de vehículos

Finalidad del tratamiento: gestionar la relación contractual, comercial, administrativa, contable y fiscal derivada de la compraventa; realizar trámites de cambio de titularidad; gestionar pagos, documentación, garantías, responsabilidades, prevención de fraude y defensa frente a reclamaciones.
Base jurídica o base de legitimación: ejecución del contrato de compraventa, cumplimiento de obligaciones legales aplicables e interés legítimo en prevenir fraudes, acreditar operaciones y defender derechos frente a posibles reclamaciones.
Categorías de datos personales tratados: datos identificativos y de contacto; domicilio; NIF/NIE; firma; copia de documentos identificativos cuando resulte necesario; datos bancarios, económicos o financieros; datos del vehículo; documentación vinculada al cambio de titularidad; información comercial; nacionalidad; y datos exigidos por administraciones públicas o normativa aplicable.

Financiación de vehículos

Finalidad del tratamiento: gestionar la solicitud de financiación, recopilar la documentación necesaria, remitirla a entidades financieras colaboradoras, facilitar la tramitación de la operación y realizar comunicaciones relacionadas con dicha solicitud.
Base jurídica o base de legitimación: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando proceda, consentimiento para la comunicación de datos a entidades financieras colaboradoras. Las entidades financieras podrán actuar como responsables independientes respecto de la valoración y concesión de la financiación.
Categorías de datos personales tratados: datos identificativos y de contacto; datos económicos, financieros y laborales; documentación acreditativa de identidad; documentación de ingresos; información bancaria; datos relativos al vehículo financiado; y documentación solicitada por las entidades financieras.

Formulario “Tramitar el alquiler de un coche”

Finalidad del tratamiento: gestionar la reserva, formalizar y ejecutar el contrato de alquiler, prestar el servicio, gestionar la facturación, atención al cliente, incidencias, seguros, daños, posibles sanciones, reclamaciones y obligaciones legales aplicables.
Base jurídica o base de legitimación: ejecución del contrato de alquiler y cumplimiento de obligaciones legales.
Categorías de datos personales tratados: nombre, apellidos, nacionalidad, documento de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico, datos de facturación, datos de pago, permiso de conducción, vehículo alquilado, fechas de alquiler, seguros, incidencias, daños y sanciones.

Servicios de taller y reparación de vehículos

Finalidad del tratamiento: atender solicitudes de información, concertar citas de taller, valorar reparaciones, elaborar presupuestos, ejecutar órdenes de reparación, gestionar la relación administrativa, contable y fiscal, tramitar comunicaciones con aseguradoras, peritos u otros profesionales, realizar encuestas de calidad y atender reclamaciones.
Base jurídica o base de legitimación: aplicación de medidas precontractuales, ejecución del contrato de prestación de servicios, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo de OCASIÓN PLUS para realizar encuestas de calidad, prevenir fraudes y defenderse frente a reclamaciones.
Categorías de datos personales tratados: datos identificativos y de contacto; datos del vehículo; datos de facturación; datos bancarios cuando proceda; datos de seguro; partes de siniestro; fotografías; documentación vinculada a la reparación; presupuestos; órdenes de reparación; y cualquier información necesaria para prestar el servicio.

Comunicaciones comerciales

Finalidad del tratamiento: remitir información comercial sobre productos, servicios, vehículos, promociones, novedades o campañas de OCASIÓN PLUS por medios electrónicos, telefónicos o postales, así como adaptar la información comercial a los intereses del usuario cuando proceda.
Base jurídica o base de legitimación: consentimiento del interesado cuando no exista relación contractual previa o cuando resulte exigible. En caso de relación contractual previa, interés legítimo para enviar comunicaciones sobre productos o servicios similares, siempre que el interesado no se haya opuesto y se facilite un mecanismo sencillo y gratuito de oposición.
Categorías de datos personales tratados: datos identificativos y de contacto; historial de solicitudes o contrataciones; preferencias manifestadas; vehículos o servicios de interés; y datos necesarios para gestionar la oposición o baja comercial.

Grabación de llamadas y atención telefónica

Finalidad del tratamiento: gestionar solicitudes o servicios, acreditar la información facilitada, acreditar la contratación o los consentimientos prestados, mejorar la calidad del servicio, prevenir fraudes, garantizar la seguridad y atender o defender reclamaciones.
Base jurídica o base de legitimación: ejecución de medidas precontractuales o contractuales para gestionar solicitudes o servicios; consentimiento cuando la grabación tenga por objeto acreditar un consentimiento específico; interés legítimo para control de calidad, seguridad, prevención del fraude y defensa frente a reclamaciones; y cumplimiento de obligaciones legales cuando proceda.
Categorías de datos personales tratados: voz; datos identificativos y de contacto; información facilitada durante la llamada; datos relativos a solicitudes, contratos, servicios, consentimientos, incidencias o reclamaciones.

Formulario “Trabaja con nosotros”

Finalidad del tratamiento: gestionar candidaturas, valorar el perfil profesional, contactar con el candidato en relación con procesos de selección y realizar actuaciones previas a una eventual contratación.
Base jurídica o base de legitimación: consentimiento del interesado en aplicar a un puesto concreto y, en su caso, la candidatura para futuros procesos distintos del inicialmente solicitado.
Categorías de datos personales tratados: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, currículum vitae, carta de presentación, departamento de interés, formación, experiencia profesional, disponibilidad y datos incluidos voluntariamente por el candidato.

Formulario “Añade tu valoración” y reseñas

Finalidad del tratamiento: gestionar la valoración remitida, verificar su contenido, contactar con el usuario y, en su caso, publicarla en la web u otros canales corporativos junto con los datos identificativos previamente informados.
Base jurídica o base de legitimación: consentimiento del interesado. Cuando la reseña vaya a utilizarse con fines promocionales o publicitarios en redes sociales, campañas u otros canales, se recabará un consentimiento específico adicional.
Categorías de datos personales tratados: nombre, apellidos, correo electrónico, concesionario, valoración, reseña, fecha y cualquier información incluida por el usuario en su comentario.

Formulario “Compramos tu flota”

Finalidad del tratamiento: gestionar la solicitud relativa a la venta de flotas, contactar con el interesado, valorar preliminarmente los vehículos ofrecidos y realizar gestiones vinculadas a una posible operación de compraventa.
Base jurídica o base de legitimación: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, en su caso, interés legítimo de OCASIÓN PLUS en mantener relaciones comerciales B2B con la empresa a la que representa.
Categorías de datos personales tratados: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, provincia, nombre de la compañía, cargo o representación, información sobre la flota y comentarios incluidos en el formulario.

Formulario “Compramos/alquilamos tu nave”

Finalidad del tratamiento: gestionar la solicitud relativa a la posible venta o alquiler de una nave, contactar con el interesado, valorar la información facilitada y realizar gestiones vinculadas a una posible operación comercial o contractual.
Base jurídica o base de legitimación: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, en su caso, interés legítimo de OCASIÓN PLUS en mantener relaciones comerciales B2B con la empresa a la que representa.
Categorías de datos personales tratados: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, provincia, modalidad de operación, nombre de la compañía, datos relativos al inmueble y comentarios incluidos en el formulario.

Proveedores y contactos profesionales

Finalidad del tratamiento: gestionar la relación comercial, administrativa, contractual, contable y fiscal con proveedores; tramitar pedidos, presupuestos, facturas, pagos, comunicaciones profesionales y obligaciones legales aplicables.
Base jurídica o base de legitimación: ejecución del contrato o relación comercial con el proveedor, cumplimiento de obligaciones legales y, respecto de datos de contacto profesional, interés legítimo en mantener relaciones B2B.
Categorías de datos personales tratados: nombre, apellidos, cargo, empresa, teléfono, correo electrónico profesional, datos de facturación, datos bancarios y documentación necesaria para la gestión de la relación.

Canal interno de información o canal de denuncias

Finalidad del tratamiento: gestionar, investigar y resolver comunicaciones relativas a posibles infracciones normativas, incumplimientos internos o conductas contrarias a la normativa aplicable o a los estándares éticos de la compañía.
Base jurídica o base de legitimación: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a OCASIÓN PLUS (Ley 2/2023).
Categorías de datos personales tratados: datos identificativos y de contacto del informante cuando la comunicación no sea anónima; datos de personas afectadas, testigos o terceros mencionados; hechos comunicados; documentación aportada; y datos derivados de la investigación.

Cookies y tecnologías similares

Finalidad del tratamiento: permitir el funcionamiento técnico de la web, recordar preferencias, obtener información estadística sobre la navegación, mejorar la experiencia de uso, medir la eficacia de campañas y mostrar publicidad personalizada basada en intereses, según la configuración seleccionada por el usuario.
Base jurídica o base de legitimación: necesidad técnica para el uso de cookies estrictamente necesarias y consentimiento del usuario para cookies de preferencias no técnicas, analíticas, publicitarias o de marketing.
Categorías de datos personales tratados: identificadores online, dirección IP, identificadores de dispositivo, datos de navegación, preferencias, interacciones con la web, datos estadísticos, datos publicitarios y demás información descrita en la Política de Cookies.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para la prestación del servicio solicitado, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa de derechos e intereses legítimos.

En función del tratamiento aplicable, los datos podrán comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios:

Administraciones públicas y organismos competentes, incluyendo la Dirección General de Tráfico, Agencia Tributaria, autoridades de consumo y demás organismos públicos cuando exista obligación legal.
Entidades bancarias, proveedores de servicios de pago y entidades financieras, cuando sea necesario para gestionar pagos, reservas, facturación, compraventas o solicitudes de financiación.
Entidades aseguradoras, peritos, talleres, profesionales de reparación, gestorías administrativas y entidades necesarias para la gestión de siniestros, reparaciones, cambios de titularidad o documentación de vehículos.
Empresas de transporte, logística o entrega de vehículos cuando sean necesarias para ejecutar el servicio solicitado.
Asesores legales, auditores, consultores, procuradores, abogados, jueces y tribunales cuando resulte necesario para la defensa de derechos o atención de responsabilidades.
Proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, plataformas de gestión, herramientas de atención al cliente, proveedores de comunicaciones, centro de atención telefónica, sistemas de gestión comercial, proveedores de selección de personal y otros prestadores que actúen como encargados del tratamiento por cuenta de OCASIÓN PLUS.
Proveedores externos vinculados al canal interno de información, cuando actúen como encargados o colaboradores autorizados en la gestión del canal.

Los proveedores que traten datos personales por cuenta de OCASIÓN PLUS lo harán conforme al correspondiente contrato de encargo del tratamiento y siguiendo sus instrucciones.

6. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, OCASIÓN PLUS no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

No obstante, en el caso de recurrir a proveedores tecnológicos o de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países, OCASIÓN PLUS garantizará que la transferencia internacional se realice conforme al Capítulo V del RGPD, mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes, adhesión al EU-U.S. Data Privacy Framework cuando proceda o cualquier otra garantía válida conforme a la normativa aplicable.

7. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas

OCASIÓN PLUS podrá realizar perfiles comerciales básicos basados en la información facilitada por los usuarios, sus intereses, solicitudes, vehículos consultados, servicios contratados o preferencias manifestadas, con la finalidad de adaptar las comunicaciones, ofertas o servicios a sus intereses, siempre que exista una base jurídica adecuada.

OCASIÓN PLUS no adoptará decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente de modo similar, salvo que se informe expresamente y exista una base jurídica que lo permita.

8. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades o durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

En particular:

Los datos de solicitudes de información, contacto, citas, tasaciones, venta de vehículos, flotas o naves se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y atender posibles responsabilidades.
Los datos derivados de relaciones contractuales, compraventas, alquileres, reservas, financiaciones, reparaciones o servicios de taller se conservarán durante la vigencia de la relación y posteriormente durante los plazos fiscales, contables, contractuales, de consumo, tráfico, seguros y defensa frente a reclamaciones.
Los datos tratados con fines comerciales se conservarán mientras el interesado mantenga su consentimiento o no se oponga al tratamiento.
Los datos de candidaturas se conservarán durante el proceso de selección y, con carácter general, durante un plazo máximo de un año, salvo consentimiento para su conservación en futuros procesos o solicitud de supresión anterior.
Las grabaciones de llamadas se conservarán durante el plazo necesario para atender la finalidad correspondiente y, en todo caso, durante un plazo máximo de 6 meses, salvo que deban conservarse bloqueadas durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades. Los datos del canal interno de información se conservarán conforme a la normativa aplicable a los sistemas internos de información y únicamente durante el tiempo imprescindible para su gestión.

9. Derechos de los interesados

El interesado puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si OCASIÓN PLUS trata datos personales que le conciernen y acceder a dichos datos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurra alguna de las circunstancias previstas legalmente.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente cuando el tratamiento se base en el interés legítimo o tenga fines comerciales.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los supuestos legalmente previstos.
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y concurran los requisitos legales.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o que le afecten significativamente de modo similar, cuando proceda.

Para ejercer sus derechos, el interesado puede dirigirse a OCASIÓN PLUS a través de:

Correo electrónico: dpd@ocasionplus.com

Dirección postal: Avda. Juan Carlos I, 36, 28400, Collado Villalba, Madrid, España.

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer.

10. Reclamación ante la autoridad de control

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su página web www.aepd.es.

11. Enlaces a terceros

El sitio web de OCASIÓN PLUS puede contener enlaces a páginas web, plataformas o servicios de terceros. OCASIÓN PLUS no es responsable de las políticas de privacidad, condiciones, contenidos o prácticas de dichos terceros. Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad y cookies de los sitios web o servicios externos a los que acceda.

12. Actualización de la Política de Privacidad

OCASIÓN PLUS podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o a modificaciones en los tratamientos realizados.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer la versión vigente en cada momento.

Última revisión: La presente Política de Privacidad fue revisada el 11 de mayo de 2026.